Résilier son assurance auto chez Ethias
ABO-9- Votre contrat auto Ethias a plus de douze mois ? Vous pouvez le résilier quand vous voulez, sans frais : il prend fin deux mois après le lendemain du dépôt du recommandé. Plus récent, il se résilie pour l’échéance, au plus tard 2 mois avant.
- Adressez la lettre à Ethias SA, voie Gisèle Halimi 10, 4000 Liège : c’est le siège inscrit à la BCE depuis mars 2025, même si les conditions générales imprimées citent encore la rue des Croisiers.
- Recommandé, exploit d’huissier ou lettre remise contre récépissé : un e-mail à info@ethias.be ne fait pas partie des formes de résiliation prévues par les conditions auto.
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Les règles en détail
Les conditions générales auto d’Ethias (édition 04/26)
Les conditions d’avril 2026 reprennent les règles de la réforme : à la fin de chaque période d’assurance, la résiliation doit intervenir au plus tard deux mois avant l’échéance ; et dès qu’une période de couverture de douze mois s’est écoulée, vous pouvez résilier à tout moment, avec effet deux mois plus tard. Ethias écrit « deux mois après sa notification » ; la loi est plus précise et impérative : le délai démarre le lendemain du dépôt du recommandé. La prime payée pour la période qui suit la fin vous est remboursée dans les 30 jours.
Base légaleConditions générales Assurance auto Ethias (édition 04/26), art. 26 et 27, §§ 2 et 3 ; Loi du 4 avril 2014 relative aux assurances, art. 85/1, § 2.
D’où vient la résiliation après un an
Le droit de résilier à tout moment après la première année a été inséré dans la loi sur les assurances par la loi du 9 octobre 2023, publiée au Moniteur belge le 18 octobre 2023. Il est en vigueur depuis le 1er octobre 2024 et s’applique aux contrats conclus ou tacitement reconduits à partir de cette date : en octobre 2026, cela vise en pratique tous les contrats auto annuels. Il est réservé aux particuliers (consommateurs) et aux assurances non-vie, se compte depuis la prise de cours du contrat et non depuis la dernière reconduction, et doit être rappelé sur chaque avis d’échéance.
Base légaleLoi du 9 octobre 2023 simplifiant les règles de résiliation des contrats d’assurance, art. 4 et 6 ; Loi du 4 avril 2014 relative aux assurances, art. 85/1, §§ 1er et 2.
Voiture vendue : la marche à suivre annoncée par Ethias
Sur son site, Ethias demande, pour une voiture vendue et non remplacée, de lui remettre l’original de la dernière carte verte et l’attestation de radiation que la DIV envoie après le retour de la plaque chez bpost ; Ethias indique mettre fin au contrat dix jours après réception de ces documents. C’est une pratique de l’assureur : selon les conditions générales, un véhicule non remplacé dans les délais entraîne d’abord la suspension du contrat. Demandez une confirmation écrite de la date de fin.
Base légaleConditions générales Assurance auto Ethias (édition 04/26), art. 10 et 12.
Prime, franchise ou conditions modifiées
Si Ethias augmente la prime, modifie la franchise ou change des conditions qui ne vous sont pas entièrement favorables, ses conditions générales vous permettent de résilier. Ce droit tombe quand la modification découle d’une disposition claire et précise du contrat, comme le bonus-malus. Vous pouvez aussi partir si Ethias ne vous a pas informé clairement de la modification. La résiliation prend alors effet un mois à compter du lendemain du dépôt.
Base légaleConditions générales Assurance auto Ethias (édition 04/26), art. 19, 20 et 27, § 4 ; Conditions générales Assurance auto Ethias (édition 04/26), art. 26, § 2.
Après un accident ou avec une nouvelle voiture
Si Ethias a payé ou devra payer une indemnité à une personne lésée, vous pouvez résilier au plus tard un mois après ce paiement ; la fin intervient trois mois à compter du lendemain du dépôt. Les indemnisations des usagers faibles, versées au titre de l’article 50 des conditions, n’ouvrent pas ce droit. Vous remplacez votre véhicule et refusez la prime ou les conditions proposées pour le nouveau ? Résiliez dans le mois qui suit leur réception ; les anciennes conditions s’appliquent jusqu’à la fin.
Base légaleConditions générales Assurance auto Ethias (édition 04/26), art. 27, §§ 5 et 10, et art. 50.
Plainte : Ethias puis l’Ombudsman
Une plainte sur le contrat ou un sinistre s’adresse au service Ethias Gestion des plaintes, voie Gisèle Halimi 10, 4000 Liège, ou par e-mail à gestion-des-plaintes@ethias.be. Si la réponse ne vous convient pas, l’Ombudsman des assurances, square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, peut être saisi du litige. Saisir l’un ou l’autre ne vous empêche pas d’aller en justice.
Base légaleConditions générales Assurance auto Ethias (édition 04/26), dispositions administratives, art. 2.
SourcesEthias : conditions générales Assurance auto (édition 04/26, PDF) · Ethias : comment résilier votre assurance auto ? · Ethias : fiche BCE 0404.484.654 · Loi du 9 octobre 2023 simplifiant les règles de résiliation des contrats d’assurance (Justel) · Loi du 4 avril 2014 relative aux assurances (Justel) · Ombudsman des assurances : quand pouvez-vous résilier un contrat ?. Règles vérifiées le .
Questions fréquentes
Peut-on résilier son assurance auto Ethias par e-mail ?
Non. Les conditions générales auto n’admettent que l’exploit d’huissier, l’envoi recommandé et la lettre remise contre récépissé. L’adresse info@ethias.be et le 04 220 37 79 servent aux questions, pas à la résiliation elle-même. Un recommandé électronique qualifié est en revanche une forme légale.
Rue des Croisiers ou voie Gisèle Halimi : quelle adresse utiliser ?
La voie Gisèle Halimi 10, 4000 Liège. La BCE y enregistre le siège d’Ethias depuis le 31 mars 2025, et c’est aussi l’adresse de son service des plaintes. L’ancienne adresse, rue des Croisiers 24, figure encore dans la définition de l’assureur de l’édition 04/26 des conditions auto.
Le site d’Ethias parle de 3 mois de préavis : est-ce encore vrai ?
Non pour vous. L’article d’Ethias date de 2018 et précise lui-même que le délai passe à 2 mois pour les contrats conclus ou reconduits après le 1er octobre 2024. Les conditions générales d’avril 2026 retiennent aussi les 2 mois. Les 3 mois ne valent plus que pour Ethias, quand c’est l’assureur qui résilie.
Ethias peut-il résilier mon ancienne assurance auto à ma place ?
Oui, Ethias le propose à ses nouveaux clients, et la loi l’impose : quand vous changez d’assureur, le nouveau ne peut pas refuser de faire les formalités de résiliation pour vous. L’inverse vaut aussi : si vous quittez Ethias, votre nouvelle compagnie peut envoyer la résiliation.
Que doit contenir la lettre de renon selon Ethias ?
Ethias cite votre numéro de contrat, le type d’assurance, votre volonté de mettre fin au contrat, votre nom ou celui du preneur, votre adresse et votre signature. La lettre Lettro reprend ces éléments, la plaque d’immatriculation et le motif légal choisi, avec la date de fin calculée.
Ma prime Ethias payée d’avance m’est-elle remboursée ?
Oui. Les conditions générales prévoient le remboursement de la part de prime qui couvre la période après la date d’effet, dans les 30 jours de cette date. Indiquez votre numéro de compte dans la lettre pour accélérer le versement.
Mon contrat a moins d’un an : jusqu’à quand puis-je écrire ?
Vous ne pouvez viser que l’échéance annuelle. Pour un contrat qui a pris cours le 1er février 2026, l’échéance du 1er février 2027 fixe la limite légale de dépôt du recommandé au mardi 1er décembre 2026 ; par prudence, déposez-le au plus tard le lundi 30 novembre. Trop tard, attendez le 1er février 2027 pour résilier à tout moment.
Lettro fournit un modèle et des informations générales, pas un conseil juridique.