Politique de confidentialité

Version du 5 octobre 2026

Responsable du traitement

[Nom de l'exploitant], [Adresse] — contact@lettro.be

Ce que nous collectons, et pourquoi

• Vos réponses au questionnaire (coordonnées, destinataire, informations du courrier). Tant que vous ne payez pas, elles restent dans votre navigateur : l'aperçu est calculé sur votre appareil, sans envoi au serveur. Pour les modèles gratuits, elles sont envoyées uniquement pour produire le PDF et ne sont pas conservées.
• Lors d'une commande : vos réponses, le courrier généré, votre adresse email, la date d'acceptation des conditions et de renonciation au droit de rétractation. Finalité : exécuter le contrat (produire le document, vous envoyer le lien).
• Rappel de suivi (facultatif) : un seul email à la date indiquée, uniquement si vous avez coché la case (consentement).
• Statistiques : des compteurs anonymes par document (pages vues, courriers générés, paiements), sans cookie ni identifiant.

Durée de conservation

Vos réponses, le courrier généré et votre email sont supprimés automatiquement 30 jours après la commande. Nous conservons ensuite uniquement les données comptables (montant, date, type de document), sans donnée personnelle. Le prestataire de paiement conserve les données de transaction selon ses propres obligations légales.

Sous-traitants

• Hébergement de l'application et de la base de données : dans l'Union européenne.
• Paiement : Stripe (données de paiement traitées directement par Stripe).
• Envoi des emails transactionnels : prestataire d'emailing.

Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.

Cookies et stockage local

Lettro n'utilise pas de cookie publicitaire ni de traceur. Votre navigateur garde localement votre brouillon, vos liens de téléchargement et votre accès illimité éventuel ; vous pouvez les effacer à tout moment en vidant les données du site.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, ou retirer votre consentement au rappel, en écrivant à contact@lettro.be. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).