Résilier un abonnement Yoin SA : adresse, règles et lettre type
Adresse postale
Service Clients
De Kleetlaan 5BC
1831 Machelen
- Vérification
- Adresse vérifiée le · source
Pour arrêter un abonnement chez Yoin SA, un écrit suffit : e-mail, formulaire de l’espace client ou lettre à l’adresse ci-dessous. La loi n’exige ni recommandé ni motif.
Un consommateur ne paie aucuns frais de résiliation pour un contrat sans durée d’engagement, ni dès la fin du 6e mois d’un contrat à durée déterminée. Un appareil reçu à prix réduit peut encore être facturé selon son tableau d’amortissement, pendant 24 mois au plus.
Vous passez chez un autre opérateur pour internet et la TV, ou vous emportez votre numéro de GSM ? Ne résiliez pas vous-même : le nouvel opérateur s’en charge.
Bon à savoir
Youfone s'appelle Yoin en Belgique depuis 2024. Siège selon la BCE depuis le 01/01/2026 (les anciennes CG indiquaient De Kleetlaan 4). Les CG d'avril 2024 mentionnent annuleren@yoin.be pour la rétractation uniquement.
Comment procéder
- 1Vérifiez si vous changez d’opérateur : donnez alors votre numéro de client et votre Easy Switch ID, ou demandez la portabilité, au nouvel opérateur.
- 2Sinon, préparez la lettre avec votre numéro de client, les lignes et services à arrêter et la date de fin souhaitée.
- 3Envoyez-la à Yoin SA par e-mail, via l’espace client ou par la poste, et gardez une preuve de l’envoi.
- 4Rendez le modem et le décodeur selon les conditions de l’opérateur et conservez le reçu de dépôt.
- 5Exigez la confirmation écrite de la déconnexion et contrôlez la facture de clôture.
Règles et modèle
Résiliation internet, GSM ou TVLe nom de Yoin SA sert uniquement à désigner le destinataire du courrier ; sa mention n’implique aucun partenariat. Une erreur ? Signalez-la depuis le questionnaire.