Résilier un abonnement Mobile Vikings SA : adresse, règles et lettre type
Adresse postale
Service Clients
Kempische steenweg 309 boîte 1
3500 Hasselt
- Vérification
- Adresse vérifiée le · source
Pour arrêter un abonnement chez Mobile Vikings SA, un écrit suffit : e-mail, formulaire de l’espace client ou lettre à l’adresse ci-dessous. La loi n’exige ni recommandé ni motif.
Un consommateur ne paie aucuns frais de résiliation pour un contrat sans durée d’engagement, ni dès la fin du 6e mois d’un contrat à durée déterminée. Un appareil reçu à prix réduit peut encore être facturé selon son tableau d’amortissement, pendant 24 mois au plus.
Vous passez chez un autre opérateur pour internet et la TV, ou vous emportez votre numéro de GSM ? Ne résiliez pas vous-même : le nouvel opérateur s’en charge.
Bon à savoir
Siège selon la BCE (0886.946.917). Résiliation aussi possible via l'espace client My Viking.
Comment procéder
- 1Vérifiez si vous changez d’opérateur : donnez alors votre numéro de client et votre Easy Switch ID, ou demandez la portabilité, au nouvel opérateur.
- 2Sinon, préparez la lettre avec votre numéro de client, les lignes et services à arrêter et la date de fin souhaitée.
- 3Envoyez-la à Mobile Vikings SA par e-mail, via l’espace client ou par la poste, et gardez une preuve de l’envoi.
- 4Rendez le modem et le décodeur selon les conditions de l’opérateur et conservez le reçu de dépôt.
- 5Exigez la confirmation écrite de la déconnexion et contrôlez la facture de clôture.
Règles et modèle
Résiliation internet, GSM ou TVLe nom de Mobile Vikings SA sert uniquement à désigner le destinataire du courrier ; sa mention n’implique aucun partenariat. Une erreur ? Signalez-la depuis le questionnaire.