Résilier son contrat d’électricité ou de gaz chez Elegant BV
Adresse postale
Klantendienst
Kleine Nieuwedijkstraat 53/2
2800 Mechelen
- welkom@elegant.be
- Formulaire officiel
- www.elegant.be
- Vérification
- Adresse vérifiée le · source
Vous changez de fournisseur ? N’écrivez pas à Elegant BV : votre nouveau fournisseur met fin au contrat à votre place.
Pour arrêter la fourniture sans repreneur, par exemple en quittant un logement, un écrit suffit : e-mail, espace client ou lettre à l’adresse ci-dessous. Sans repreneur ni nouveau contrat, le compteur risque toutefois d’être coupé.
Un ménage ne paie aucune indemnité de résiliation, même pour un contrat à durée déterminée. Préavis : un mois pour le gaz, trois semaines pour l’électricité à compter de la demande de changement.
Bon à savoir
Rétractation dans les 14 jours possible à ikhebmebedacht@mail.elegant.be. Siège BCE 0899.305.113.
Comment procéder
- 1Retrouvez vos codes EAN (18 chiffres) et votre numéro de client sur une facture, puis relevez les index de vos compteurs.
- 2En cas de déménagement, faites signer le document de reprise des énergies par le nouvel occupant.
- 3Envoyez la lettre à Elegant BV avec la date de fin, l’adresse de fourniture et votre IBAN, et gardez une preuve de l’envoi.
- 4Contrôlez la facture de clôture ; en cas de litige, contactez le Service de médiation de l’énergie.
Règles et modèle
Résiliation électricité ou gazLe nom de Elegant BV sert uniquement à désigner le destinataire du courrier ; sa mention n’implique aucun partenariat. Une erreur ? Signalez-la depuis le questionnaire.